Privacy Policy
Want uw privacy is belangrijk voor ons
Dit privacybeleid verklaart welke persoonlijke informatie den Antwerpenaar BVBA en zijn groep (in dit beleid "wij" of "den Antwerpenaar BVBA") zowel online (inclusief via apps) als offline verzamelen en hoe we deze gebruiken. Gelieve dit beleid zorgvuldig te lezen.
Over het algemeen verzamelen we informatie over u als u een account aanmaakt, als u tickets, goederen of dienste koopt, als u ons mailt of belt, of via aankopen aan kassa’s die door ons bediend of beheerd worden, en wanneer u onze websites, apps en sociale media gebruikt. We gebruiken deze en andere informatie om u en onze andere klanten betere diensten, marketing en ondersteuning te bieden (inclusief door uw informatie te analyseren om u een gepersonaliseerde ervaring te bezorgen).
Als u bijvoorbeeld een account aanmaakt, tickets, goederen of diensten koopt, een van onze apps downloadt of ons belt, dan kunnen wij u de toestemming vragen om uw gegevens voor bepaalde doeleinden te gebruiken.
den Antwerpenaar BVBA is een databeheerder (i.e. een verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens) van alle informatie die den Antwerpenaar BVBA over u verzamelt en ontvangt wanneer u gebruikmaakt van onze diensten.
den Antwerpenaar BVBA is geregeld door, en gebruikt uw informatie in overeenstemming met, de Belgische wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de privacy met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens.
BERICHT INZAKE COOKIES
Net zoals vele andere sites, gebruiken wij cookies (i.e. kleine tekstbestanden die door onze website op uw computer geplaatst worden) en tracking tools.
WE VERZAMELEN UW GEGEVENS OP VERSCHILLENDE MANIEREN:
Rechtstreeks van u Als u zich bijvoorbeeld registreert voor een aanbod, een account aanmaakt, deelneemt aan een wedstrijd of loterij, een app downloadt of tickets koopt, een commentaar op onze websites plaatst, ons een vraag stelt, ons mailt of contact opneemt met een van de callcenters van den Antwerpenaar BVBA.
Via uw gebruik van onze websites en apps U kunt onze websites en apps bekijken en gebruiken met een computer, smartphone, tablet of ander toestel. We gebruiken tracking tools zoals browsercookies en webbakens op onze websites en apps om informatie te verzamelen over uw gebruik.
Via derde partijen Als u bijvoorbeeld kiest om een geïntegreerd element van sociale media te gebruiken op onze websites of apps, dan zal de derde partij, de site van de sociale media, ons bepaalde informatie over u verschaffen. Deze kan uw naam en e-mailadres bevatten. Uw activiteiten op onze sites en apps kunnen op de platforms van de sociale media geplaatst worden. Meer informatie in onze privacy policy.
INFORMATIE OVER U DIE WIJ KUNNEN BEWAREN:
We gebruiken de volgende gegevens voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven:
Uw contact- en accountgegevens We bewaren de contactgegevens die u ons bezorgt (vb. naam, adres, telefoonnummer, e-mail, land, voorkeurstaal) als u een account bij den Antwerpenaar BVBA aanmaakt, een challenge, ticket, goed of dienst koopt en/of deelneemt aan onze wedstrijden en promoties.
Uw betalingen- en facturatiegegevens We bewaren de betalings- en facturatiegegevens die u ons bezorgt, vb. kredietkaartnummer en postcode als u een ticket, goed of dienst koopt, voor de verwerking van uw ticketbestellingen. Als u ons dat vraagt, dan kunnen wij ook uw betalings- en facturatiegegevens opslaan om het u gemakkelijker te maken als u in de toekomst nog tickets, goederen of diensten koopt.
Informatie die u online plaatst We bewaren bijvoorbeeld informatie die u op onze website plaatst of op een site van sociale media waartoe wij toegang hebben (inclusief beoordelingen die u plaatst of onderzoeken waar u aan deelneemt). Als u informatie online plaatst, dan mag u de rechten van anderen niet schenden (inclusief privacyrechten) en u moet er zich bewust van zijn dat anderen uw informatie kunnen gebruiken, taggen en/of heruitgeven op manieren (inclusief onwettige) die u misschien niet verwacht. U begrijpt dat wij en andere (inclusief onze Evenementpartners) eender welke gegevens die u openbaar online plaatst, kunnen gebruiken en heruitgeven op onze website of bij het gebruik van apps of tools van sociale media.
Informatie inzake uw voorkeuren We kunnen informatie verzamelen over events die u leuk vindt of producten die u koopt of waarover u zich informeert (vb. als deel van een enquête of van uw beoordeling van een evenement). Om u een nog betere dienst te verlenen en u specifiekere informatie te bezorgen, kunnen we ook gegevens bewaren over uw interesses en demografische categorieën die afgeleid worden uit wat u op onze sites meedeelt. U koopt bijvoorbeeld tickets voor een bepaalde show; als veel mensen die naar die show zijn geweest ook tickets voor een ander bepaald concert hebben gekocht, dan kunnen wij u informatie over dat concert bezorgen.
Informatie van andere bedrijven We zullen gegevens bewaren (vb. uw interesses, aankopen en gezinstype) die andere bedrijven ons hebben verschaft. We kunnen ook informatie die we hebben ontvangen van andere bedrijven of bronnen toevoegen aan uw gegevens. Zo kunnen we de nauwkeurigheid van onze informatie vergelijken met die in andere databanken, of we kunnen demografische informatie toevoegen. Om deze data aan te maken worden openbare bronnen gebruikt zoals het kiezersregister of een openbare adressenlijst, of de gegevens worden afgeleid uit marktonderzoeken zoals consumentenpanelonderzoeken.
Informatie over het gebruik van de website Als u onze websites gebruikt, dan kunnen wij informatie bewaren over uw browser en IP-adres (aan de hand van dit nummer wordt uw computer gelokaliseerd en u heeft dit adres nodig om websites te kunnen bezoeken). We kunnen zien van welke site u komt, waar u onze site al dan niet voor heeft gebruikt, of naar welke site u gaat als u de onze verlaat.
Informatie over het gebruik van de app(s) Als u gebruikmaakt van onze app(s), dan kunnen wij uw locatie of de unieke identifier van uw toestel verzamelen. We kunnen ook achterhalen welk toestel of welke versie van besturingssysteem u gebruikt. We kunnen bijvoorbeeld bekijken hoe vaak u de app gebruikt en waar u deze heeft gedownload. Als u ons de toestemming geeft, kunnen we ook uw muziekbibliotheek scannen als u onze app(s) downloadt, dan kunnen wij u informatie bezorgen over evenementen in uw buurt die u wellicht zullen interesseren.
Informatie via antwoorden op mail Wat de e-mails betreft die wij naar u toe sturen, wij kunnen informatie verzamelen over hoe op deze mails antwoordt, bijvoorbeeld, hoe vaak u de mail heeft geopend of hoe vaak u op de links heeft geklikt.
Andere informatie over uw interactie met ons Als u bijvoorbeeld contact met ons heeft via een box office, e-mail, telefoon of sociale media (vb. Facebook).
WE KUNNEN UW GEGEVENS OP DE VOLGENDE MANIEREN EN VOOR DE VOLGENDE DOELEINDEN GEBRUIKEN:
Om u producten, diensten, accountinformatie en ondersteuning te bieden Zo kunnen we bijvoorbeeld uw gegevens gebruiken om uw registratie voor een evenement te bevestigen. Als u ons de gegevens van een vriend bezorgt, dan zullen wij deze gebruiken om diensten te verlenen die u aan ons heeft gevraagd. Zorg er allereerst voor dat u de toestemming van uw vriend heeft om diens informatie met ons te delen.
Om u berichtgeving te bezorgen in verband met uw transactie en de evenementen die u bijwoont We kunnen u bijvoorbeeld e-mails sturen over uw account of een ticketaankoop, of we kunnen u vragen of u een beoordeling wilt schrijven over een evenement dat u heeft bijgewoond. We kunnen ook contact met u opnemen over dit Beleid of over eender welke andere gedragslijnen of voorwaarden.
Om trends en interesses te achterhalen We gebruiken uw gegevens om te achterhalen waar uw voorkeuren liggen zodat we ons aanbod kunnen verbeteren en zodat uw ervaring met ons relevanter en persoonlijker wordt. We kunnen gegevens die we van u krijgen combineren met informatie over u die we van derden hebben ontvangen, om uw consumentengedrag te analyseren.
Om onze producten, diensten en websites te monitoren en te verbeteren We analyseren uw informatie zodat we u, en algemeen de consument, beter zouden begrijpen. We doen dit om betere beslissingen te kunnen nemen inzake onze diensten, reclame, producten en inhoud, gebaseerd op een gedetailleerder beeld van hoe onze klanten onze huidige diensten gebruiken, en om u een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Om onwettig gedrag te voorkomen of op te sporen of om wettelijke rechten te beschermen of af te dwingen We kunnen uw informatie bijvoorbeeld gebruiken om te voorkomen dat er tickets, goederen of diensten op de zwarte markt worden verkocht, om misbruik van onze intellectuele eigendom te voorkomen (vb. van de merken van onze Evenementpartners), of fraude (inclusief kredietkaartfraude en fraude waarvan we vermoeden dat ze plaatsvond tijdens een sweepstake of promotie of bij een evenement) of andere misdrijven.
Voor veiligheidsdoeleinden We kunnen uw informatie gebruiken om de veiligheid te waarborgen van ons bedrijf, onze werknemers, onze klanten, derde partijen en/of onze/hun eigendom (inclusief evenementen die u bijwoont en onze websites) zoals door de wet is toegestaan.
Voor marktonderzoeksdoeleinden We kunnen contact met u opnemen als onderdeel van een lopend marktonderzoek. U kunt kiezen om niet deel te nemen.
Om u op maat gemaakte reclame en reclame op basis van surfgedrag aan te bieden We werken samen met andere bedrijven om u reclame te tonen waarvan we denken dat u ze relevant en nuttig zult vinden. Dit kan reclame op onze eigen websites of apps zijn, of advertenties van ons die op sites van andere bedrijven verschijnen. De advertenties die u ziet kunnen gebaseerd zijn op informatie die wij of derden hebben verzameld en/of gebaseerd op uw activiteiten op onze websites of die van derden. Dit heet ‘adverteren op basis van surfgedrag’. Lees ons cookiebeleid voor meer info.
Voor marketingdoeleinden Afhankelijk van waarmee u heeft ingestemd, kunnen wij contact met u opnemen via e-mail, sms, telefoon of andere, voor informatie of aanbiedingen van onze geplande evenementen, producten of diensten (inclusief nieuwsbrieven). We sturen u misschien ook informatie of aanbiedingen van andere bedrijven, maar we geven uw naam en adres niet door aan deze bedrijven. Waar u heeft toegestemd om rechtstreeks informatie van geselecteerde derden te ontvangen, kunnen deze partijen liefdadigheidsinstellingen omvatten, en bijvoorbeeld kleinhandel, bedrijven die financiële diensten aanbieden, diensten inzake gezondheid, vrije tijd of abonnementsdiensten.
Zoals anders door de wet toegestaan Wij kunnen uw informatie in beperkte omstandigheden ook gebruiken voor andere doeleinden, die toegestaan zijn door de wet.
U HEEFT EEN AANTAL KEUZES OVER HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN:
Als u een account aanmaakt, tickets, goederen of diensten koopt of onze apps downloadt, dan kunnen we uw toestemming vragen om uw persoonlijke gegevens te verzamelen, te verwerken of te gebruiken voor specifieke doeleinden.
Als u uw toestemming voor dergelijk gebruik van uw persoonlijke gegevens wilt herroepen, gelieve ons te schrijven of ons uw voorkeuren mee te delen aan de hand van de methodes die in dit onderdeel beschreven staan.
Weet dat als u geen toestemmingen geeft, of toestemmingen herroept, u wellicht niet kunt genieten van onze vele aanbiedingen.
U kunt zich ook terugtrekken op de volgende manieren, naast de brief:
U kunt kiezen om geen marketingberichten meer te ontvangen Wenst u niet langer reclamemails of tekstberichten te ontvangen, volg de instructies in een van de reclamemails die u heeft ontvangen. U kunt ook kiezen om de marketingtekstberichten niet langer te ontvangen door 'STOP’ te antwoorden. Via uw instellingen kunt u instructies lezen over hoe u pushmeldingen kunt uitschakelen. Het kan ongeveer tien dagen duren om uw aanvraag te verwerken. Maak u geen zorgen! Zelfs als u kiest om niet langer marketingberichten te ontvangen, dan kunnen we u nog steeds transactieberichten sturen. Zo kunnen we bijvoorbeeld nog steeds contact met u opnemen over uw bestellingen.
U kunt het gebruik van cookies en tracking tools beheren en uitschakelen Wilt u weten hoe we cookies en andere tracking tools gebruiken, gelieve ons cookiebeleid te lezen.
U kunt het feit dat wij tools op uw toestellen gebruiken beheren en uitschakelen U kunt bijvoorbeeld de GPS-locator of pushberichten uitschakelen via de instellingen op uw telefoon. Elk pushbericht heeft een "afmeldlink".
U kunt uw marketingvoorkeuren met een Evenementpartner wijzigen (vb. uitschrijven zodat u niet langer marketingmails van een Evenementpartner ontvangt) door contact op te nemen met die Evenementpartner.
WE KUNNEN UW GEGEVENS MET DE VOLGENDE DERDEN DELEN:
Binnen de groep van den Antwerpenaar BVBA We kunnen uw informatie delen met onze groepsbedrijven voor alle doeleinden waarnaar in dit beleid wordt
Onze Evenementpartners We delen uw informatie met onze Evenementpartners zodat zij het evenement kunnen organiseren waarvoor tickets werden aangekocht, het gedrag van klanten kunnen analyseren, een betere dienstverlening en ondersteuning kunnen bieden aan de klanten, en voor alle andere doeleinden die in het privacybeleid van onze Evenementpartners staan (inclusief marketing). Lees dit beleid om te weten wat we precies doen met uw gegevens.
Geselecteerde derden Als u heeft ingestemd dat geselecteerde derden per mail of andere middelen contact met u opnemen, dan kunnen wij uw gegevens bezorgen aan de door ons gekozen derden, en deze derden kunnen deze gegevens gebruiken voor hun marketing- of reclamedoeleinden.
Onze externe dienstverleners We kunnen uw gegevens met derden delen zodat zij diensten aan ons kunnen verlenen (vb. een mailingbedrijf, koerier, callcenterprovider, of een marktonderzoeksbedrijf) maar als we dat doen dan stellen we een schriftelijke overeenkomst op om uw gegevens te beschermen.
Derden die door u gekochte goederen en diensten leveren Uw gegevens kunnen ook gedeeld worden met relevante derden die goederen en diensten aanbieden die u via onze website heeft gekocht (vb. verzekering van tickets of merchandise) zodat zij uw bestellingen kunnen verwerken en afhandelen (onder andere door contact met u op te nemen).
Als we menen dit te moeten doen om te voldoen aan de wetgeving, of om onszelf, onze Evenementpartners of derden te beschermen Waar de wet het toelaat kunnen we ook informatie delen die opgevraagd werd door een overheidsinstelling of een ander bevoegde instelling of organisatie, om onze rechten te beschermen of af te dwingen of de rechten van een Evenementpartner of een derde, of om fraude op te sporen en te voorkomen (inclusief kredietkaartfraude of fraude waarvan we vermoeden dat ze plaatsvond tijdens een loterij of promotie of tijdens een evenement) en andere misdrijven.
Een opvolger van de gehele of gedeeltelijke onderneming Waar het door de wet is toegestaan kunnen we uw gegevens bezorgen aan een opvolger om ze te gebruiken voor de doeleinden die in dit Beleid worden uiteengezet - en we kunnen deze informatie ook aan een potentiële opvolger bezorgen - maar enkel indien we de nodige stappen hebben ondernomen zodat de veiligheid en vertrouwelijkheid van de informatie gewaarborgd blijft.
ONZE SITES EN APPS ZIJN NIET BEDOELD VOOR KINDEREN
Onze sites en apps werden ontwikkeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of wettelijke voogd bent en u denkt dat uw kind ons informatie heeft bezorgd, dan kunt u ons mailen.
WE MAKEN GEBRUIK VAN STANDAARDBEVEILIGINGSMAATREGELEN
We beschikken over beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen. Welke standaardbeveiligingsmaatregelen we gebruiken hangt af van de aard van de verzamelde informatie. Het internet is echter niet 100% veilig. We kunnen u niet beloven dat uw gebruik van onze sites volledig veilig zal zijn. We raden u aan om voorzichtig te zijn bij het gebruik van internet. Dit betekent dat u uw wachtwoorden niet mag delen.
WE KUNNEN UW GEGEVENS DOORGEVEN AAN ANDERE LANDEN
De overdracht van uw gegevens voor gebruik in overeenstemming met dit Beleid en het Cookiesbeleid kan de overdracht van uw gegevens betekenen naar andere landen (ook buiten Europa). Het kan zijn dat de wetgeving van andere landen naar waar uw gegevens worden doorgestuurd niet hetzelfde niveau hanteert van bescherming van uw persoonlijke gegevens zoals de wetgeving van uw land van herkomst. We zorgen echter wel voor de geschikte technische en contractuele beschermingen van uw persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de geldende wetgevingen.
WE KUNNEN LINKS NAAR SITES OF DIENSTEN VAN DERDEN AANBIEDEN WAAR WIJ GEEN CONTROLE OVER HEBBEN
Als u op een van deze links klikt, dan wordt u naar websites geleid waar wij geen controle over hebben. Onderhavig Beleid is niet van toepassing op de privacypraktijken van deze websites. Gelieve het privacybeleid van de andere websites zorgvuldig te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijke voor de sites van deze derden.
U KUNT STEEDS CONTACT MET ONS OPNEMEN ALS U VRAGEN OF KLACHTEN HEEFT, OF ALS U EEN AFSCHRIFT WENST VAN DE INFORMATIE DIE WIJ VAN U HEBBEN
Als u vragen of klachten heeft over dit Beleid of andere zorgen inzake uw privacy, of u wenst afschriften van de informatie die wij over u hebben, gelieve contact met ons op te nemen. Deel nooit uw kredietkaartnummer of andere financiële of vertrouwelijke informatie mee in uw e-mail.
Om de gegevens die u ons heeft bezorgd te verbeteren, te wijzigen of up te daten, of om een toestemming die u heeft gegeven te herroepen, klik hier.
WAT DOEN WIJ ALS ER EEN UPDATE VAN DIT BELEID IS
Af en toe wijzigen we onze privacypraktijken. Als er wijzigingen aan dit Beleid zijn, dan zullen we u, zoals de wet vereist, daarvan op de hoogte brengen. We zullen ook een geüpdatete versie op onze website plaatsen. Deze versie zal een andere datum en ander versienummer hebben dan deze hieronder. Gelieve regelmatig op onze site te controleren of er updates zijn.
WIE ZIJN WE
We zijn den Antwerpenaar BVBA, Eethuisstraat 106 – 2170 Merksem en willen de lokale economie in Antwerpen versterken op een speelse, uitdagende manier.
Aangepast: 13/04/2018